商品について

Q:在庫がないと表示された場合、どのくらいで購入可能になりますか?
入荷予定の有無、入荷時期は商品により異なります。
入荷待ちまたは受注販売での受付となりますので、ご希望の場合は「商品のご予約はこちら」のボタンよりお問い合わせください。⇒詳しくはこちら
Q:椅子の高さを変更してもらうことは可能ですか?
" 「本製品は別途SH寸法のご指定が必要となります。」と記載の ある製品以外は、原則高さの指定はできません。
木製脚のチェアは、脚カットまたは脚先パーツ取付での調整が可能な場合もございます。"
Q:サイトに載っていない張地で作ることはできますか?
国内メーカー(SINCOL、サンゲツ、Ribaco、森傳、他)の張地での製作が可能です。
ご希望の場合は、お問い合わせください。
Q:パーツのみの販売はありますか?
原則、パーツのみでの販売は行っておりません。
Q:オーダー家具の注文は可能ですか?
特注品のご相談は、弊社各営業所にて承っております。
お客様最寄りの支店・営業所へお問い合わせの上、ご相談下さいませ。
詳しくは弊社コーポレートサイトの「事業所/関連会社」をご参照ください。
https://www.adal.co.jp/company/office/
Q:カタログとオンラインショップで取り扱っているものは同じですか?
カタログ掲載品を主として取り扱っております。
オンラインショップ限定品も販売しておりますので、是非ご覧下さい。⇒詳しくはこちら

お支払について

Q:代引きの支払いはありますか?
代引きでのお支払いは承っておりません。
銀行振込、クレジットカード決済、後払いドットコム、掛払いドットコムでのお支払いとなります。⇒詳しくはこちら

ご注文について

Q:既存品の引取りや廃棄は依頼出来ますか?
引き取り廃棄は承っておりません。
Q:注文してもメールが届きません。
当店ではお客様がご注文された時にシステムからの自動返信メールを差し上げております。
届かない場合は、メールのエラーが発生している可能性が高いため一度ご連絡くださいますようお願い致します。

配送について

Q:配送日の変更、届け先の変更は出来ますか?
お届け日・お届け先の変更は、原則承る事が出来ません。
やむを得ず変更が必要な場合は、お届け予定日10日前までにご発注番号を明記の上「お問い合わせフォーム」にてお願い致します。⇒詳しくはこちら
Q:配送時間の指定は出来ますか?
提携業者でのルート配送となりますので、お時間帯の指定はできません。
Q:海外に配送はできますか?
国外への配送は承っておりません。
Q:送料はいくらかかりますか?
直送軒先渡しの場合、送料無料です。(北海道・沖縄・離島をのぞく)
開梱設置、チャーター便等の場合は、別途配送料が発生いたします。

返品交換キャンセルについて

Q:注文をキャンセルしたい。
ご注文後のキャンセルは原則としてお断りしておりますが、コンピュータの操作ミス で誤って発注した場合のキャンセルはお受けいたします。
この場合は速やかに(発注後30分以内) メール、電話等でご連絡願います。
Q:イメージに合わないので返品したい。
お客様のご都合(イメージ違い、サイズ違い、商品の搬入が出来ない等)による返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上ご購入頂きます様、お願い致します。
Q:クーリングオフはできますか?
オンラインショップでの販売は、クーリングオフ対象外となります。