商品について

商品価格を知りたい。
各商品の詳細ページにてご確認いただけます。
張地や各種仕様の選択により、価格は変動いたしますので、ご希望の仕様をご選択の上、価格をご確認ください。
なお、会員価格はログイン後に表示されます。
販売価格は予告なく改定される場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品の在庫状況を知りたい。
各商品の詳細ページにてご確認いただけます。
在庫数目安 ◎:30以上、〇:29~10、△:9~1、×:在庫なし
在庫システムの連携都合上、在庫あり表示で購入確定の場合でも欠品の場合があります。あらかじめご了承ください。
在庫がないと表示された場合、どのくらいで購入可能になりますか?
入荷予定の有無、入荷時期は商品により異なります。
入荷待ちまたは受注販売での受付となりますので、ご希望の場合は「商品のご予約はこちら」のボタンよりお問い合わせください。⇒詳しくはこちら
張地を選ぶことはできますか?
「張地を選ぶ」の表示がある商品は、掲載されている張地からお選びいただけます。
選択ボタンが無い商品は、原則は理事の変更はできません。
サイトに掲載の無い張地での注文はできますか?
国内メーカー(SINCOL、サンゲツ、Ribaco、森傳、他)の張地での製作が可能です。
張地上代により価格ランクが異なりますので、ご希望の場合はお問い合わせください。
イスやソファーの張り分けでの注文はできますか?
別注対応として、承ることが可能です。
お見積をご案内いたしますので、張り分け希望の商品・張地品番を明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
張地のサンプル帳を取り寄せることはできますか?
当オンラインショップでは、張地サンプル帳のご用意はありませんが、無料でカットサンプルの発送を行っております。
お問い合わせフォームよりサンプル希望の張地品番をお知らせください。
なお、発送都合上、一度にご依頼可能なサンプルは10点まで、メール便での出荷とさせて頂きます。
椅子やソファの高さ・奥行を変更してもらうことは可能ですか?
「本製品は別途SH/W寸法のご指定が必要となります。」と記載のある製品以外は、原則寸法の変更はできません。
木製脚のチェアは、脚カットまたは脚先パーツ取付での調整が可能な場合もございます。
パーツのみの販売はありますか?
原則、パーツのみでの販売は行っておりません。
商品在庫の売止はできますか?
会員様に限り、2週間の売止が可能です。
売止依頼の際は、会員登録の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。折り返し、弊社より売止詳細についてご連絡させていただきます。
オーダー家具の注文は可能ですか?
特注品のご相談は、弊社各営業所にて承っております。
お客様最寄りの支店・営業所へお問い合わせの上、ご相談下さいませ。
詳しくは弊社コーポレートサイトの「事業所/関連会社」をご参照ください。
https://www.adal.co.jp/company/office/
カタログとオンラインショップで取り扱っているものは同じですか?
カタログ掲載品を主として取り扱っております。
オンラインショップ限定品も販売しておりますので、是非ご覧下さい。⇒詳しくはこちら

ご注文について

Web以外からの注文はできますか?
オンラインショップ会員価格でのご注文は、サイト上でのみ承ることが出来ます。
営業とのお取引を希望の場合は、弊社各営業所にて承っております。
お客様最寄りの支店・営業所へお問い合わせの上、ご相談下さいませ。
詳しくは弊社コーポレートサイトの「事業所/関連会社」をご参照ください。
https://www.adal.co.jp/company/office/
商品の納期を知りたい。
カートページにて、納期カレンダーを確認いただけます。
選択可能なお日にちが最短のお届け可能日となります。
1回の注文で送り先や納期を分けることはできますか?
1注文につき、指定できる送り先は1か所のみ、同日に配送となります。
別送希望の場合は、送り先、お届け希望日ごとにご注文を分けていただけますようお願いいたします。
商品ごとに保証期間を変えることはできますか?
1度の注文でご発注いただいた商品は同一の保証期間となります。
異なる保証期間を選択する場合は、商品ごとにご注文を分けていただけますようお願いいたします。
注文が正常に完了したかわからない。
当店ではお客様がご注文された時にシステムからの自動返信メールを差し上げております。
メールが届かない場合は、ご注文エラーが発生している可能性が高いため一度ご連絡くださいますようお願い致します。
注文の確定はいつわかりますか?
正式なご注文確定内容、納期、お支払い金額、お支払い方法等の詳細につきましては、弊社スタッフより【ご注文確定連絡】メールにてご案内いたします。
ご注文確定メールはご注文日当日または翌営業日のご案内となりますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
営業時間外及び土日定休日、祝日のご注文につきましては、ご案内までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
注文した商品の追加・変更はできますか?
ご注文内容の変更は原則お断りしておりますが、コンピュータの操作ミスで誤って発注した場合のキャンセルはお受けいたします。
この場合は速やかに(発注後30分以内) メール、電話等でご連絡願います。
既存品の引取りや廃棄は依頼出来ますか?
引き取り廃棄は承っておりません。

お支払について

代引きの支払いはありますか?
代引きでのお支払いは承っておりません。
銀行振込、クレジットカード決済、後払いドットコム、掛払いドットコムでのお支払いとなります。⇒詳しくはこちら

配送について

配送日の変更、届け先の変更は出来ますか?
お届け日・お届け先の変更は、原則承る事が出来ません。
やむを得ず変更が必要な場合は、お届け予定日10日前までにご発注番号を明記の上「お問い合わせフォーム」にてお願い致します。⇒詳しくはこちら
配送時間の指定は出来ますか?
提携業者でのルート配送となりますので、お時間帯の指定はできません。
海外に配送はできますか?
国外への配送は承っておりません。
送料はいくらかかりますか?
直送軒先渡しの場合、送料無料です。(北海道・沖縄・離島をのぞく)
開梱設置、チャーター便等の場合は、別途配送料が発生いたします。

返品交換キャンセルについて

注文をキャンセルしたい。
ご注文後のキャンセルは原則としてお断りしておりますが、コンピュータの操作ミス で誤って発注した場合のキャンセルはお受けいたします。
この場合は速やかに(発注後30分以内) メール、電話等でご連絡願います。
イメージに合わないので返品したい。
お客様のご都合(イメージ違い、サイズ違い、商品の搬入が出来ない等)による返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上ご購入頂きます様、お願い致します。
クーリングオフはできますか?
オンラインショップでの販売は、クーリングオフ対象外となります。