商品について

商品価格を知りたい。
各商品の詳細ページにてご確認いただけます。
張地や各種仕様の選択により、価格は変動いたしますので、ご希望の仕様をご選択の上、価格をご確認ください。
なお、会員価格はログイン後に表示されます。
販売価格は予告なく改定される場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品は税込み金額ですか?
商品は税込金額にて記載しています。
商品の在庫状況を知りたい。
各商品の詳細ページにてご確認いただけます。
在庫数目安は、在庫なし、1〜9、10〜29、30〜49、50〜99、100以上で表示されます
在庫システムの連携都合上、在庫あり表示で購入確定の場合でも欠品の場合があります。あらかじめご了承ください。
在庫がないと表示された場合、どのくらいで購入可能になりますか?
入荷予定の有無、入荷時期は商品により異なります。
入荷待ちまたは受注販売での受付となりますので、ご購入希望の場合は「商品のご予約はこちら」をクリック頂き、お問い合わせフォームより商品名、張地等の仕様、希望台数、納期をご連絡ください。
張地を選ぶことはできますか?
「張地を選ぶ」の表示がある商品は、掲載されている張地からお選びいただけます。
サイトに掲載の無い張地での注文はできますか?
国内メーカー(SINCOL、サンゲツ、Ribaco、森傳、他)の張地での製作が可能です。
張地上代により価格ランクが異なりますので、ご希望の場合はお問い合わせください。
イスやソファーの張り分けでの注文はできますか?
別注対応として、承ることが可能です。
お見積をご案内いたしますので、張り分け希望の商品・張地品番を明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
張地のサンプル帳を取り寄せることはできますか?
張地サンプル帳のご用意はありませんが、無料でカットサンプルの発送を行っております。
お問い合わせフォームよりサンプル希望の張地品番をお知らせください。
なお、発送都合上、一度にご依頼可能なサンプルは10点まで、メール便での出荷とさせて頂きます。
椅子やソファの高さ・奥行を変更してもらうことは可能ですか?
「本製品は別途SH/W寸法のご指定が必要となります。」と記載のある製品以外は、原則寸法の変更はできません。
木製脚のチェアは、脚カットまたは脚先パーツ取付での調整が可能な場合もございます。
パーツのみの販売はありますか?
原則、パーツのみでの販売は行っておりません。
木製脚用のプラパート等はパーツのみでの販売も可能ですので、ご相談ください。
商品在庫の売止はできますか?
会員様に限り、2週間の売止が可能です。
売止依頼の際は、会員登録の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。折り返し、弊社より売止詳細についてご連絡させていただきます。
家具選定の相談をしたい。
オンライン商談にてご相談受付中です。
zoomを利用したTV電話でのオンライン商談にてご相談を承ります。 また、弊社営業と連携し、訪問・現調等を含むご相談もご案内が可能です。
オーダー家具の注文は可能ですか?
特注品のご相談は、弊社各営業所にて承っております。
お客様最寄りの支店・営業所へお問い合わせの上、ご相談下さいませ。
詳しくは弊社コーポレートサイトの「事業所/関連会社」をご参照ください。
https://www.adal.co.jp/company/office/
商品の現物を確認したい。
福岡・東京・大阪・名古屋のショールームにて製品展示を行っております。
*現在、ショールームは予約制となっております。ご来訪希望の際は、事前にご連絡いただけますようお願いいたします。
また、会員様向けサービスとして、一部製品のサンプル貸出にも対応しております。お貸出可能な製品、期間、料金等の条件はお問い合わせください。
カタログとオンラインショップで取り扱っているものは同じですか?
カタログ掲載品を主として取り扱っております。
オンラインショップ限定品も販売しておりますので、是非ご覧下さい。⇒詳しくはこちら

ご注文について

Web以外からの注文はできますか?
オンラインショップ会員価格でのご注文は、サイト上でのみ承ることが出来ます。
営業とのお取引を希望の場合は、弊社各営業所にて承っております。
お客様最寄りの支店・営業所へお問い合わせの上、ご相談下さいませ。
詳しくは弊社コーポレートサイトの「事業所/関連会社」をご参照ください。
https://www.adal.co.jp/company/office/
商品の納期を知りたい。
カートページにて、納期カレンダーを確認いただけます。
選択可能なお日にちが最短のお届け可能日となります。
1回の注文で送り先や納期を分けることはできますか?
1注文につき、指定できる送り先は1か所のみ、同日に配送となります。
別送希望の場合は、送り先、お届け希望日ごとにご注文を分けていただけますようお願いいたします。
保証期間は何年ですか?
保証期間はご注文日から3年間となります。
注文が正常に完了したかわからない。
当店ではお客様がご注文された時にシステムからの自動返信メールを差し上げております。
メールが届かない場合は、ご注文エラーが発生している可能性が高いため一度ご連絡くださいますようお願いいたします。
注文の確定はいつわかりますか?
正式なご注文確定内容、納期、お支払い金額、お支払い方法等の詳細につきましては、弊社スタッフより【ご注文確定連絡】メールにてご案内いたします。
ご注文確定メールはご注文日当日または翌営業日のご案内となりますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
営業時間外及び土日定休日、祝日のご注文につきましては、ご案内までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
注文した商品の追加・変更はできますか?
ご注文内容の変更は原則お断りしておりますが、コンピュータの操作ミスで誤って発注した場合のキャンセルはお受けいたします。
この場合は速やかに(発注後30分以内) メール、電話等でご連絡願います。
既存品の引取りや廃棄は依頼出来ますか?
引き取り廃棄は承っておりません。

お支払について

代引きの支払いはありますか?
代引きでのお支払いは承っておりません。
銀行振込、クレジットカード決済、後払いドットコム、掛払いドットコムでのお支払いとなります。⇒詳しくはこちら
銀行振込の期日を過ぎてしまいました。
一度ご連絡いただいたうえで、お早めにお支払い手続きをお願いいたします。
また、商品の発送はご入金確認後となりますので、お支払いが遅れた日数により、お届け日のご変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
領収書を発行してほしい。
原則、領収書の発行は行っておりません。
銀行振込の場合は振り込み明細、クレジットカード決済ではクレジットカード会社が発行する利用明細が領収書の代わりとなります。
後払いドットコム、掛払いドットコムでの決済の場合は、(株)キャッチボールより発行されるご請求書によりお支払いとなります。

配送について

配送日の変更、届け先の変更は出来ますか?
お届け日・お届け先の変更は、原則承る事が出来ません。
やむを得ず変更が必要な場合は、お届け予定日10日前までにご発注番号を明記の上「お問い合わせフォーム」よりご連絡お願いいたします。
配送時間の指定は出来ますか?
提携業者でのルート配送となりますので、お時間帯の指定はできません。
海外に配送はできますか?
国外への配送は承っておりません。
送料はいくらかかりますか?
直送軒先渡しの場合、送料無料です。(北海道・沖縄・離島をのぞく)
有料エリアの送料確認方法は、商品をショッピングカートに追加いただき「ご注文確認画面」または「お見積内容確認画面」にてご確認可能です。お届け先が会員登録のご住所ではない場合、マイページのお届け先編集から新規お届け先を追加しいただき「ご注文確認画面」または「お見積内容確認画面」でお届け先を選択してください。
開梱設置、チャーター便等の場合は、別途配送料が発生いたします。

返品交換キャンセルについて

注文をキャンセルしたい。
ご注文後のキャンセルは原則としてお断りしておりますが、コンピュータの操作ミスで誤って発注した場合のキャンセルはお受けいたします。
この場合は速やかに(発注後30分以内) メール、電話等でご連絡願います。
イメージに合わないので返品したい。
お客様のご都合(イメージ違い、サイズ違い、商品の搬入が出来ない等)による返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上ご購入頂きます様、お願いいたします。
クーリングオフはできますか?
オンラインショップでの販売は、クーリングオフ対象外となります。
申し訳ございませんが、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。お客様のご都合による返品は承っておりません。

会員登録について

会員登録せずに購入できますか?
当サイトでの商品購入には会員登録が必須となります。
サンプルのご依頼、商品売止依頼等にも会員登録が必要となります。新規会員登録ページよりご登録をお願いいたします。
会員登録ができているかわからない。
会員登録が完了すると自動配信のメールが発送されます。
メールが届いていない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性があります。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
会員ランクとは何ですか?
会員ランクとは、法人のお客様・個人のお客様を問わず、累計購入金額・購入回数に応じて割引が適用されるランクのことです。
会員ランクの詳細はこちらをご覧ください。

ヒップバーⅡについて

別寸対応は可能ですか?
はい、可能です。W(横幅)のサイズ変更は可能ですが、別途お見積となります。
お問い合わせフォームよりご希望の横幅を記載しお問い合わせください。
固定箇所の穴の数、穴の大きさを教えてください。
M8アンカーを4点固定となります。推奨アンカーとして別売りご用意しております。
別売りのアンカーはこちら
推奨アンカーはモルタル下地の場合の床固定用部材です。
固定部材(アンカー)は付属していますか?
固定用アンカーは別売りとなっております。
SANKOスチール製オールアンカーC850(M8)をご用意していますので合わせてご購入をおすすめしております。
別色製作は可能ですか?
はい、可能です。確認の上、可能な場合は別途お見積りいたします。
お問い合わせフォームよりご希望のお色味を記載しお問い合わせください。
屋外使用可能ですか?
現在の仕様では、防水防錆などに対応しておりませんので屋外使用はおすすめしておりません。
送料はどのくらいですか?
アダルオンラインショップは、軒先渡しは送料無料(北海道・沖縄・離島を除く)で配送しております。
軒先渡し、開梱設置の配送についてはこちら
取付の依頼はできますか?
はい、可能です。アンカー固定の商品は施工場所の確認が必要なため、打ち合わせを行ない別途お見積りとなります。
アンカー施工ご希望の場合はオンライン商談より「アンカー施工希望のため施工場所確認の打ち合わせ」とご記載の上お申し込みください。
別売りのアンカーはこちら
壁との距離はどのくらい必要ですか?
用途によって変わりますが、例えば壁に寄りかかる場合、ヒップバーⅡの芯から壁まで150㎜程度の間隔を推奨しております。