商品について

Q 在庫がないと表示された場合は、いつ頃になりますか?
在庫が売り切れてしまい、製造中もしくは入荷待ちの場合は「×」の表示がでます。
完成時期を知りたいお客様は、お手数お掛け致しますが「お問い合わせフォーム」にて、お願い致します。⇒詳しくはこちら
Q ページに載ってない内容(サイズ、素材、構造など)を知りたい。
お手数お掛け致しますが「お問い合わせフォーム」にて、お願い致します。⇒詳しくはこちら
Q パーツの販売はありますか?
大変申し訳ありませんが、パーツでの販売は行っておりません。
弊社商品は、全て完成品での販売となります。
Q オーダー家具の取り扱いはありますか?
はい、取り扱っております。
お客様最寄りの支店・営業所へお問い合わせの上、ご相談下さいませ。
詳しくは弊社コーポレートサイトの「事業所/関連会社」をご参照ください。
https://www.adal.co.jp/company/office/
Q カタログとオンラインショップで取り扱っているものは同じですか?
基本的に、販売している商品は同じです。
特典として「Web限定Sale品」をサイト内で販売しておりますので、是非ご覧下さい。⇒詳しくはこちら

お支払について

Q 代引きの支払いはありますか?
大変申し訳ございませんが、代引きでのお支払いは承っておりません。
銀行振込、クレジットカード決済、後払いドットコム、掛払いドットコムでのお支払いとなります。⇒詳しくはこちら

ご注文について

Q 引取り廃棄は出来ますか?
大変申し訳ありませんが、引き取り廃棄は承っておりません。
Q 注文してもメールが届きません。
当店ではお客様がご注文された時にシステムからの自動返信メールを差し上げております。
届かない場合は、メールのエラーが発生している可能性が高いため一度ご連絡くださいますようお願い致します。

配送について

Q 配送日の変更、届け先の変更は出来ますか?
お届け日・お届け先の変更は、原則承る事が出来ません。
やむを得ず変更が必要な場合は、お届け予定日10日前までにご発注番号を明記の上「お問い合わせフォーム」にてお願い致します。⇒詳しくはこちら
Q 配送時間の指定は出来ますか?
大変申し訳ありませんが、提携業者でのルート配送となりますので、お時間帯の指定はできません。
Q 海外に配送はできますか?
大変申し訳ございませんが、弊社では日本国外への配送は承っておりません。
Q 送料はいくらかかりますか?
北海道・沖縄・離島以外は、送料は掛かりません。

返品交換キャンセルについて

Q 注文をキャンセルしたい。
ご注文後のキャンセルは原則としてお断りしておりますが、コンピュータの操作ミス で誤って発注した場合のキャンセルはお受けいたします。
この場合は速やかに(発注後30分以内) メール、電話等でご連絡願います。
Q イメージに合わないので返品したい。
お客様のご都合(イメージ違い、サイズ違い、商品の搬入が出来ない等)による返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上ご購入頂きます様、お願い致します。
Q クーリングオフはできますか?
オンラインショップでの販売は、クリーングオフ対象外となります。

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