GUIDE

ご利用ガイド

ご注文方法について

ご注文手順

ご注文および見積作成については会員登録が必要ですので、まずはこちらから会員登録を行なってください。
*ご注意*
会員登録後でもログインされていない場合は、ディスカウント価格が表示されません。事前にログインを行なってください。

1.商品の選択

メニューバーの商品を探すより、全商品、カテゴリ、用途、キーワードからお探しいただけます。
商品一覧ページからご希望の商品を選択し商品詳細ページに進みます。

メニューバーを使用して商品を検索いただけます。
■ 全商品から探す
全商品をご確認いただけます。

■ カテゴリから探す
商品種別(チェア、ソファ、テーブルなど)から絞り込み可能です。
カテゴリページのメニューから絞り込みも可能です。

■ 用途から探す
商品の使用シチュエーション(飲食、ホテル、オフィスなど)から絞り込み出来ます。
カテゴリページ同様に複合検索も可能です。

■ カタログから探す
業務用家具、A.T.I.Cから絞り込みが可能です。
業務用家具とは・・・ホテル、飲食店、オフィス、商業・公共施設など幅広いシーンで利用できる椅子やテーブル、ソファなど幅広い商品をお取り扱いしています。
A.T.I.Cとは・・・近年大きく変化しているワークプレイスづくりの家具を中心にお取り扱いしています。オフィスだけでなくホテル、商業施設、飲食店など幅広いシーンからも選ばれています。
■ キーワード検索
検索ボックスより商品名や品番での検索が可能です。

2.仕様・オプションの選択

下記の項目は、お好みの仕様を選択してください。
1.張地
【張地を選ぶ】から選択してください。

2.カラー*
【色を選ぶ】から選択してください。
*商品によっては、選択肢が違いそれぞれ必要な仕様をご選択ください。

*オプション選択時のご注意
選択肢が表示されない場合は、上から順に選択してください。
*商品によって選択内容が違います。

3.数量の選択

必要な数量を選択して、「カートに入れる/見積作成」ボタンをクリックしてください。「商品の仕様を選択してください」のボタンが表示される場合は、張地やカラーの選択など仕様が選ばれていない可能性がありますので再度選択してください。

*製品仕様について
各商品の詳細ページには、サイズ、カラー、材質等の商品仕様が掲載されています。ご注文前に必ずご確認ください。

*商品画像について
パソコンのモニターの特性や設定により、実際の商品とモニター上の画像に差が生じる場合がありますがご了承ください。

4.ご注文商品の確認

ご注文商品、数量を確認してください。

*張地などの仕様は、ショッピングカート内で変更はできません。お手数ですがショッピングカートから対象商品を削除し商品詳細ページから再度選択してください。

5.納期等の選択

納期、配送先区分、配送オプションを選択し、誤りがなければ「注文内容を確認する」ボタンを押してください。

*商品の組み立てが必要な場合は、配送オプションを開梱設置を選択してください。
※注文確認画面に進むには、会員登録もしくはログインが必要です。
*見積内容を確認する場合は、「見積書作成について」からご確認ください。
*配送方法については、【配送について】をご参照ください。
*保証期間は、全商品3年保証となります。
既に会員の方でログインをしていない場合、ログイン画面に従い、ログインをお願いいたします。会員登録がお済みでない場合は、[新規会員登録]に進み、ご登録をお願いいたします。本サイトでご購入の方は会員登録が必須です。
*新規登録手順及び会員登録の詳細については、【会員登録について】をご参照ください。

6.ご注文内容確認、お支払い方法選択

ご注文内容を確認し、お支払い方法を選択してください。
内容に誤りがなければ、「注文を確定する」ボタンを押してください。
*クレジットカード払いは、次の「7.お支払い方法選択(クレジットカードの場合)」をご参照ください。

7.お支払い方法選択(クレジットカードの場合)

VISA、mastercard、JCB、American Express、Diners Clubのブランドでお支払いが可能です。
各項目を入力し内容に誤りがなければ、「注文完了ページへ」ボタンを押してください。

*お支払い方法の詳細については、【お支払いについて】をご参照ください。

8.ご注文完了

ご注文完了です。
注文完了メールが届きますので必ずご確認ください。
もし、誤りがあった場合はご注文から30分以内に、お問い合わせフォーム、もしくは電話番号から訂正内容をご連絡ください。

ご注文後の流れについて

■ ご注文受付
弊社にてご注文の受付を確認後、商品の確保を行います。オンラインの在庫表示は、実際の在庫数量の反映までにタイムラグが発生致しますので、ご注文が完了していても商品が不足している場合がございますので、予めご了承ください。不足の場合には、弊社より次回入荷に関するご案内をさせていただきます

■ 商品発送
ご発注いただきました商品につきましては、ご入金確認後に製造工程、および、出荷準備へと進ませていただきます。
発送が完了いたしましたら、発送完了のお知らせメールにて運送会社とお問い合わせ番号等の出荷詳細のご連絡をお送りいたします。お荷物の配達状況、追跡は直接運送会社へお問い合わせ願います。

注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則としてお断りしておりますが、コンピュータの操作ミスで誤って発注した場合のキャンセルはお受けいたします。この場合は速やかに(発注後30分以内) メール、電話等でご連絡願います。

納品書について

納品書は、通常、商品に添付しておりますが、 ご注文者様のご住所と配送先のご住所が異なる場合 (施主様や工事担当者様受け取りの可能性がある場合)など、ご要望に応じてご注文者様の登録住所へ郵送することも可能です。ご相談ください。

見積書作成について

見積書作成手順

見積書の作成は、事前にショッピングカートに商品を入れていただく必要があります。ご注文手順はこちら(手順の1~5番までを行なってください)
ご注文および見積作成については会員登録が必要ですので、こちらから会員登録を行なってください。

1.ご注文商品の確認

ご希望の商品をカートに入れ、ご注文確認画面の「見積書をダウンロードする」ボタンを押してください。

2.見積確認

見積確認画面で見積内容をご覧いただけます。

作成された見積内容は、マイページの「お見積履歴」からご覧いただけます。

*見積作成された商品はカートから削除されます。再度カートに入れる場合は、「この見積の内容で注文する」を押してください。
同商品をご注文の場合は、マイページの見積履歴からご注文ください。

3.見積確認

見積書のダウンロードが必要な場合は、「見積書をダウンロードする」ボタンを押してください。

*物件名は、マイページのお見積履歴に表示される内容です。

見積書について

お見積書は、カート内から作成いただけます。
商品および配送方法をご選択いただいた上で、【お見積作成】ボタンをクリックしていただくとPDFにてお見積書が出力されます。
車両制限やチャーター便指定、家具固定など、配送のオプションが必要な場合には、別途お見積となります。
お問い合わせフォームよりご依頼ください。営業担当よりご連絡させていただきます。
発行されたお見積書は、マイページ内に履歴として保存され、履歴からも発注へお進み頂くことが可能です。
履歴からの発注の場合、在庫状況、納期タイプが変更となる場合があります。ご注意ください。

会員登録について

会員登録について

当オンラインショップでは、商品ご購入の際に会員登録が必須となります。
2021年8月1日より、納期・保証期間・ボリュームディスカウントは廃止し、新たに購入額購入回数に応じて値引率が上がる会員ランクを開始いたしました。

会員ランクについて

2021年8月1日より、法人様、個人様問わず会員様の購入金額購入回数に応じてお得な値引額にてご購入可能となりました。
会員登録完了後、会員ランク1の値引率にて購入が可能です。会員ランクについて詳しい説明はこちら

会員登録の手順

サイト上部の会員登録ボタンより、新規ご登録をお願いいたします。
法人様・個人様用の登録フォームより必要事項をご登録いただくと、会員登録完了のメールが発行され登録完了となります。
ご登録完了後であってもログアウト状態で閲覧いただいている場合は、会員価格が表示されませんのでご注意ください。

会員登録情報の確認・変更

ご登録いただいている会員情報はマイページで変更ができます。会員ログイン後、マイページ内の「会員登録内容変更」からご確認・ご変更をおこなってください。
登録されているお届け先を追加・変更したい場合は「お届け先の追加・変更」からおこなってください。

マイページについて

マイページでは、
・ご注文履歴、お見積履歴、お気に入り一覧のご確認
・会員情報、お届け先の編集
・退会手続き
が可能です。
「マイページ」は会員にご登録の上、ログインをしている状態でのみご利用頂けます。

退会について

会員情報を削除する場合は、マイページ内の「退会手続き」から退会をおこなってください。

登録メールアドレスについて

注文に関する連絡は、ご登録アドレスへのメールで行います。
携帯電話のメールアドレス(ezweb.ne.jp、docomo.ne.jpなど)をご登録の方は、 PCからのメールが受信できる設定をおこなってください。 フリーメールアドレス(yahoo.co.jp、gmail.comなど)を登録された場合は、 弊社からのメールが受信できない・もしくは迷惑メールボックスに振り分けられてしまう場合がございますので、 必ずinfo@adal-online.shopからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

パスワードを忘れた場合

パスワードがわからなくなった場合には、ログインボタン下の「パスワードを忘れた方へ」をクリックし、パスワードの再設定を行ってください。再設定ができない場合は、 会員情報の削除、再登録が必要となりますので、サポートフォームにてお問い合わせください。

会員ランクについて

会員登録を行っていただくことで、法人様・個人様問わずオンラインショップ限定価格にて、製品をご購入いただけます。
購入すればするほどランクが上がり、お得な値引率が適用されます。
*ボリュームディスカウント、納期タイプディスカウント、保証短縮ディスカウントは、2021年7月30日にて終了いたしました。
会員ランクの詳しい説明はこちら

お支払いについて

お支払方法について

お支払方法は銀行振込、クレジットカード決済、後払いドットコム、掛払いドットコムからご選択いただけます。
ご注文時にご希望のお支払い方法をご選択ください。原則としてご注文確定後の決済方法変更はできません。

【銀行振込】

指定口座へのご入金確認が取れ次第、商品の手配となります。
下記の口座にお振込みをお願いいたします。

三菱UFJ銀行
福岡支店(店番:652)
口座番号:2718012
口座名義:㈱アダル アダルオンラインショップ
*振込手数料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
*事前振り込みをお願いいしております。 ご注文後3営業日以内にお手続きください。
1週間を過ぎてもお支払がない場合、又は発送予定日までお支払いがない際は、 キャンセル扱いとさせて頂く場合がございますのでご注意ください。
*振込人名義がご注文者様と異なる場合は事前にご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、ご入金の確認に時間がかかり、ご希望納期に添えなくなる可能性があります。

【クレジットカード決済】

ご指定のカードでの決済確認が取れ次第、商品の手配となります。
下記のカードがご利用いただけます。
*決済手数料は弊社で負担いたします。
*弊社からの領収書の発行は行っておりません。クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS

【後払いドットコム】

外部サービス提供企業のシステムを利用しての決済となります。
当該企業による審査通過ののち、商品の手配となります。
決済方法:後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)
決済手数料:¥300-(税抜)

■ 当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
■ ご利用になれるコンビニエンスストア(全7社、全国60,000店舗以上)
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/MMK設置店
(*コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
■ 銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
■ 当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
■ 請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
■ 後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
■ 当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
■ 法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
■ 期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
■ 当サービスには与信が必要となります。返答は10:00~18:00の間は通常1~3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。
■ ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
■ お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
■ 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
■ サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。

【後払い.comご利用時の流れ】
1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
2.株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1~3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。
3.請求書到着。(請求書は株式会社キャッチボールから送られます)
4.請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

【掛払いドットコム】

外部サービス提供企業のシステムを利用しての決済となります。
当該企業による審査通過ののち、商品の手配となります。
決済方法:掛払い(銀行振込:支払期限下記参照)
決済手数料:¥350-(税抜)
■ 当サービスに関する請求書は、(株)キャッチボールの運営する「掛払い.com(ドットコム)」から、送付されます。下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
≪請求書について≫
封書にてご登録の住所宛に発送いたします。決済方法は、銀行振込・郵便局振替・コンビニ決済からお選びいただけます。
■ 今月のご利用分を来月末日までにお支払い下さい。
■ 支払期限を過ぎた場合、再請求書発行手数料がかかる場合がございます。
■ 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
■ サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。

配送について

配送方法

西濃運輸カンガルー便、ヤマトホームコンビニエンスその他弊社契約の運送会社でお送り致します。

■ 軒先渡し(西濃運輸カンガルー便・自社委託便)
■ 開梱設置(ヤマトホームコンビニエンス・自社委託便)

上記はあくまで目安です。お荷物やご注文内容によって変更となる場合がございますので予めご了承願います。

発送が完了いたしましたら、発送完了のお知らせメールにて運送会社とお問い合わせ番号等の出荷詳細のご連絡をお送りいたします。お荷物の配達状況、追跡は直接運送会社へお問い合わせ願います。

送料について

軒先渡しの場合:
本州・四国・九州 商品価格に含まれます。
        北海道・沖縄・離島 別途送料がかかります。
        カートページまたはお見積りページにてご確認ください。
開梱設置の場合:
商品、配送先により金額が異なります。
        カートページまたはお見積りページにてご確認ください。
        ご不在の場合、商品の持ち帰り再配達に運送費が別途発生致します。
        必ず荷受の手配をお願い致します。

その他の配送オプションをご希望される場合は、別途お見積となります。営業担当者よりご連絡させていただきますので、問い合わせフォームよりご依頼ください。

発送までの時間について

■ 発送までの所要日数
座張り加工あり 受注2週間後出荷
座張り加工なし 受注後約3営業日後出荷
■ 在庫が不足・欠品の場合
ご注文いただけません。次回入荷までお待ちください。
■ 受注生産品の場合
受注後約4週間後出荷

上記はあくまで目安であり、所要日数は時期・発注内容により変動いたします。詳しい日程は、商品詳細ページのカレンダーをご参照ください。
お届け日・お届け先の変更は、原則承ることができません。
やむを得ず変更が必要な場合には、お届け予定日10日前までにご発注番号を明記の上、サポートフォームにてお問い合わせください。
変更内容により手数料が発生する可能性があります。

配達時ご不在の場合について

配達時にご不在の場合は配達店へ持ち戻りとなります。 不在伝票をご確認の上、運送会社へ再配達をご依頼ください。配達時に追加費用が発生する場合がございます。 弊社からの出荷後に発生した追加費用については全てお客様にてご負担頂きますようお願い致します。

商品の仕様・画像について

製品仕様について

各商品の詳細ページには、サイズ、カラー、材質等の商品仕様が掲載されています。ご注文前に必ずご確認ください。

商品画像について

パソコンのモニターの特性や設定により、実際の商品とモニター上の画像に差が生じる場合がありますがご了承ください。確認ください。

不良品・返品について

不良品について

商品破損・不良の場合
お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、大変お手数ですが、当該商品到着日から1週間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

・商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますようお願い致します。
・商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応致しかねます。ご注意ください。
・状況により対応が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。弊社からのご案内前にご返送作業をされた場合はご対応致しかねます。
・弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。何卒ご了承ください。
・ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。
・商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷(擦り傷)などが付く場合がございます。その場合は不良扱いの範疇にはなりませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。

商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、大変お手数ですが、当該商品到着日から1週間以内に下記内容を記載の上、出荷ご案内メールへの返信にて、ご連絡いただけますようお願いいたします。

■ お客様のお名前
■ 受注番号
■ 不具合部分の詳細内容
(※部材の番号等、また、商品に傷等があった場合、段ボールの破損の有無を確認をお願いいたします。)
■ 不具合部分の写真
※ 詳細な状況を確認し、すみやかな対応をさせて頂くため、おご協力をお願いいたします。

弊社および配送会社の過失であることが確認された場合は、新品と交換させて頂きます。状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。
不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

また、部品交換で不良が改善する場合は部品の交換とさせていただきます。その場合には、商品全体の交換・返品はお受けいたしかねます。
基本的にご対応はメール・お電話でのやりとりとなり、当店から直接お伺いしての修理や交換等のご対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

返品について

当社では、お客様都合による返品、交換は承っておりません。
予めご了承ください。

サンプルについて

会員様限定で、張地カットサンプル・木部塗装サンプルのご依頼を受け付けております。
会員番号とご希望サンプルの品番を明記の上、
お問い合わせフォームよりご依頼ください。
発送都合上、一度にご依頼可能なサンプルは10点まで、メール便での出荷とさせて頂きます。

一部の製品サンプルのお貸出しも行っております。
貸し出し詳細については、お問い合わせください。

アイコンについて

サイト内で使用しているアイコンについては以下の説明をご覧ください。
A.I.T.Cカタログの掲載商品です。
業務用家具カタログの掲載商品です。
超短納期対応商品です。
ウイルス細菌対策対応商品です。
業界水準をはるかに超える、より厳しい自社独自の強度基準に基づいて設計開発した商品です。
公的な工業規格の品質基準に準拠した商品です。試験成績書の提出が可能です。
屋外使用可能な商品です。
床の保護・キズ防止のオプションパーツが取付可能です。
木製チェアの脚先をカットし、座面の高さの調節が可能です。
横幅などの寸法指定が可能な商品です。
ノックダウン出荷で組立が必要な商品です。
新しく発売された新商品です。
アダルのおすすめ商品です。
アダルオンラインショップ限定商品です。
ご注文を受けて製造開始する商品です。納品までお時間を要する場合があります。
納期短縮などの理由で張地種類を限定している商品です。
環境負荷の少ない商品の購入を義務付けた法律「グリーン購入法」の基準に適合する商品に表示しています。
クッション性が硬めの商品です。
クッション性が普通の商品です。
クッション性が柔らかめの商品です。
同商品であれば、椅子が2つ重ねて保管できます。
同商品であれば、椅子が3つ重ねて保管できます。
同商品であれば、椅子が4つ重ねて保管できます。
同商品であれば、椅子が5つ重ねて保管できます。
同商品であれば、椅子が6つ重ねて保管できます。