GUIDE

ご利用ガイド

ご注文方法について

ご注文方法について

1.商品の選択

商品一覧等よりご購入希望商品を選択し、商品詳細ページに入ります。

※商品検索方法については、【商品の選び方・探し方について】をご参照ください。

2.仕様・オプションの選択

・張地*
・納品希望日(納期タイプ)
・カラー*
・保証期間
を選択します。

*商品により、選択が不要の場合もあります。

3.数量入力

仕様と価格を確認の上、ご発注数量を入力し、[カートに入れる]ボタンをクリックします。

4.カートの確認

商品選択後、カートページにて商品・仕様・オプション・数量の確認を行います。

*カート内では商品削除が可能です。仕様棟の変更はできません。変更される場合は、対象商品を削除の上、[買い物を続ける]ボタンより再度商品選択を行ってください。

5.配送の確認

ご購入予定商品がカート内に揃った後、配送先・配送方法を選択して、[ご購入手続き]ボタンをクリックします。

*配送方法については、【配送について】をご参照ください。
既に会員の方でログインをしていない場合、ログイン画面に従い、ログインをお願いいたします。会員登録がお済みでない場合は、[新規会員登録]に進み、ご登録をお願いいたします。本サイトでご購入の方は会員登録が必須です。
*新規登録手順及び会員登録の詳細については、【会員登録について】をご参照ください。

6.お客様情報入力

お届け先の詳細情報を入力します。
ご登録済みのお届け先への配送の場合は、詳細入力を省略できます。

7.お支払い方法の選択

お支払い方法を選択します。
クレジットカード決済をご選択の場合、カード情報の入力画面が表示されますので、お間違いの無いようにご入力ください。

*お支払い方法の詳細については、【お支払いについて】をご参照ください。

8.ご注文確定

ご注文およびご入力の内容を確認の上、
[注文する]ボタンをクリックします。正常に処理が完了すると、ご登録のメールアドレスに確認メールが送付されます。必ずご確認ください。

ご注文後の流れについて

■ ご注文受付
弊社にてご注文の受付を確認後、商品の確保を行います。オンラインの在庫表示は、実際の在庫数量の反映までにタイムラグが発生致しますので、ご注文が完了していても商品が不足している場合がございますので、予めご了承ください。不足の場合には、弊社より次回入荷に関するご案内をさせていただきます

■ 商品発送
ご発注いただきました商品につきましては、ご入金確認後に製造工程、および、出荷準備へと進ませていただきます。
発送が完了いたしましたら、発送完了のお知らせメールにて運送会社とお問い合わせ番号等の出荷詳細のご連絡をお送りいたします。お荷物の配達状況、追跡は直接運送会社へお問い合わせ願います。

注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則としてお断りしておりますが、コンピュータの操作ミスで誤って発注した場合のキャンセルはお受けいたします。この場合は速やかに(発注後30分以内) メール、電話等でご連絡願います。

見積もり作成について

お見積書は、商品詳細ページの【お見積作成】またはカート内から作成いただけます。
商品および配送方法をご選択いただいた上で、【お見積作成】ボタンをクリックしていただくとPDFにてお見積書が出力されます。
車両制限やチャーター便指定、家具固定など、配送のオプションが必要な場合には、別途お見積となります。
お問い合わせフォームよりご依頼ください。営業担当よりご連絡させていただきます。
発行されたお見積書は、マイページ内に履歴として保存され、履歴からも発注へお進み頂くことが可能です。
履歴からの発注の場合、在庫状況、納期タイプが変更となる場合があります。ご注意ください。

納品書について

納品書は、通常、商品に添付しておりますが、 ご注文者様のご住所と配送先のご住所が異なる場合 (施主様や工事担当者様受け取りの可能性がある場合)など、ご要望に応じてご注文者様の登録住所へ郵送することも可能です。ご相談ください。

会員登録について

会員登録について

当オンラインショップでは、商品ご購入の際に会員登録が必須となります。
登録により各種ディスカウント率がご確認いただけるほか、会員登録後に別途審査を依頼いただくことにより、取引額及び業種業態に応じて優待制度がございます。
ディスカウント及び、優待制度の詳細につきましては、【ディスカウントについて】をご確認ください。

会員審査について

Adal online shopでは、お取引額およびお客様の業種業態などに応じたご優待制度として、業販価格のご案内を行っております。
業販価格の適用には、別途審査が必要となります。
会員登録完了後にお問い合わせフォームより「会員登録 審査依頼」と明記の上、ご連絡いただけますようお願いいたします。
審査の依頼を受領後、弊社にて会員審査を行った上で、メールにて掛率のご連絡をさせていただきます。
*審査には数日かかる場合がありますので、予めご了承ください。
*審査依頼前および掛率ご案内前にご注文いただいた場合、審査後の掛け率が適用されません。ご注意ください。

会員登録の手順

サイト上部の会員登録ボタンより、新規ご登録をお願いいたします。
フォームより必要事項をご登録いただくと、仮会員登録完了の確認メールが発行され、確認メールに記載のURLへアクセスいただくと本会員登録が完了となります。
ご登録完了後であってもログアウト状態で閲覧いただいている場合は、会員価格が表示されませんのでご注意ください。

会員登録情報の確認・変更

ご登録いただいている会員情報はマイページで変更ができます。会員ログイン後、マイページ内の「会員登録内容変更」からご確認・ご変更をおこなってください。
登録されているお届け先を追加・変更したい場合は「お届け先の追加・変更」からおこなってください。

マイページについて

マイページでは、
・ご注文履歴、お見積履歴、お気に入り一覧のご確認
・会員情報、お届け先の編集
・退会手続き
が可能です。
「マイページ」は会員にご登録の上、ログインをしている状態でのみご利用頂けます。

退会について

会員情報を削除する場合は、マイページ内の「退会手続き」から退会をおこなってください。

登録メールアドレスについて

注文に関する連絡は、ご登録アドレスへのメールで行います。
携帯電話のメールアドレス(ezweb.ne.jp、docomo.ne.jpなど)をご登録の方は、 PCからのメールが受信できる設定をおこなってください。 フリーメールアドレス(yahoo.co.jp、gmail.comなど)を登録された場合は、 弊社からのメールが受信できない・もしくは迷惑メールボックスに振り分けられてしまう場合がございますので、 必ずinfo@adal-online.shopからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

パスワードを忘れた場合

パスワードがわからなくなった場合には、ログインボタン下の「パスワードを忘れた方へ」をクリックし、パスワードの再設定を行ってください。再設定ができない場合は、 会員情報の削除、再登録が必要となりますので、サポートフォームにてお問い合わせください。

ディスカウントサービスについて

会員登録を行っていただくことで、どなたさまもECサイト特別価格にて、製品をご購入いただけます。
さらに、ご購入条件により下記のディスカウントサービスが適用されます。

ボリュームディスカウント

おまとめ買いでお得になる、ご注文金額合計によって適用されるディスカウントです。
適用条件  ・・・1回のご注文合計金額¥1,000,000-(税抜)以上
割引率   ・・・最大3%引き
*ただいま、期間限定で適用条件が変わっております。
特別条件・・・1回のご注文合計金額¥500,000-(税抜)以上にて割引適用

保証短縮ディスカウント

商品保証期間の短縮をお選びいただくことで適用されるディスカウントです。
適用条件  ・・・1年保証
割引率   ・・・最大3%引き
*通常保証期間は下記のとおりです。
■ 外観・表面仕上げ:
塗装及び樹脂部分の変・褐色、レザー・クロスの摩耗:1年
■ 機構部・可動部 
引き出し、スライド機構、扉の開閉、錠前、昇降機構などの故障:2年
■ 構造体     
強度、構造体に関わる破損:3年
*保証短縮の場合には、機構部・可動部、構造体の保証も1年間となります。

納期タイプディスカウント

お届けまでに余裕を持った納期をご指定いただくことで適用されるディスカウントです。
納期タイプは各商品によりA~Cの3段階で設定されております。詳しい日程は、各商品詳細でご確認いただけます。
適用条件  ・・・納期タイプBまたはCを指定
割引率   ・・・最大3%引き

お支払いについて

お支払方法について

お支払方法は銀行振込、クレジットカード決済、後払いドットコム、掛払いドットコムからご選択いただけます。
ご注文時にご希望のお支払い方法をご選択ください。原則としてご注文確定後の決済方法変更はできません。

【銀行振込】

指定口座へのご入金確認が取れ次第、商品の手配となります。
下記の口座にお振込みをお願いいたします。

三菱UFJ銀行
福岡支店(店番:652)
口座番号:2718012
口座名義:アダルオンラインショップ
*振込手数料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
*事前振り込みをお願いいしております。 ご注文後3営業日以内にお手続きください。
1週間を過ぎてもお支払がない場合、又は発送予定日までお支払いがない際は、 キャンセル扱いとさせて頂く場合がございますのでご注意ください。
*振込人名義がご注文者様と異なる場合は事前にご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、ご入金の確認に時間がかかり、ご希望納期に添えなくなる可能性があります。

【クレジットカード決済】

ご指定のカードでの決済確認が取れ次第、商品の手配となります。
下記のカードがご利用いただけます。
*決済手数料は弊社で負担いたします。
*弊社からの領収書の発行は行っておりません。
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS

【後払いドットコム】

外部サービス提供企業をのシステムを利用しての決済となります。
当該企業による審査通過ののち、商品の手配となります。
決済方法:後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)
決済手数料:¥300-(税抜)

■ 当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
■ ご利用になれるコンビニエンスストア(全7社、全国60,000店舗以上)
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/MMK設置店
(*コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
■ 銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
■ 当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
■ 請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
■ 後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
■ 当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
■ 法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
■ 期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
■ 当サービスには与信が必要となります。返答は10:00~18:00の間は通常1~3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。
■ ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
■ お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
■ 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
■ サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。

【後払い.comご利用時の流れ】
1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
2.株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1~3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。
3.請求書到着。(請求書は株式会社キャッチボールから送られます)
4.請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

【掛払いドットコム】

外部サービス提供企業をのシステムを利用しての決済となります。
当該企業による審査通過ののち、商品の手配となります。
決済方法:掛払い(銀行振込:支払期限下記参照)
決済手数料:¥350-(税抜)
■ 当サービスに関する請求書は、(株)キャッチボールの運営する「掛払い.com(ドットコム)」から、送付されます。下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
≪請求書について≫
封書にてご登録の住所宛に発送いたします。決済方法は、銀行振込・郵便局振替・コンビニ決済からお選びいただけます。
■ 今月のご利用分を来月末日までにお支払い下さい。
■ 支払期限を過ぎた場合、再請求書発行手数料がかかる場合がございます。
■ 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
■ サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。

配送について

配送方法

西濃運輸カンガルー便、ヤマトホームコンビニエンスその他弊社契約の運送会社でお送り致します。

■ 軒先渡し(西濃運輸カンガルー便・自社委託便)
■ 開梱設置(ヤマトホームコンビニエンス・自社委託便)

上記はあくまで目安です。お荷物やご注文内容によって変更となる場合がございますので予めご了承願います。

発送が完了いたしましたら、発送完了のお知らせメールにて運送会社とお問い合わせ番号等の出荷詳細のご連絡をお送りいたします。 お荷物の配達状況、追跡は直接運送会社へお問い合わせ願います。

チャーター便について

■ チャーター便はオプションサービスとなり、配送費用につきましては別途お見積りとなります。
■ チャーター便の場合、4トン車(全幅2.2m×全長8.4m)または10トン車(全幅2.4m×全長12m)が配送場所に入場可能か必ずご確認ください。
■ チャーター便の手配には1週間ほどかかります。
■ チャーター便は不在の場合、商品の持ち帰り再配達に運送費が別途発生致します。必ず荷受の手配をお願い致します。
■ 車上渡しとなります。商品を車両から降ろす作業もお客様負担となります。
■ ご希望の配送場所が駐車禁止などにより車両を置いておけない場合や、荷降ろしが長時間におよぶ場合はやむを得ず商品をお渡しできない場合がございます。

送料について

軒先渡しの場合:
本州・四国・九州 商品価格に含まれます。
        北海道・沖縄・離島 別途送料がかかります。
        カートページまたはお見積りページにてご確認ください。
開梱設置の場合:
商品、配送先により金額が異なります。
        カートページまたはお見積りページにてご確認ください。
        ご不在の場合、商品の持ち帰り再配達に運送費が別途発生致します。
        必ず荷受の手配をお願い致します。

その他の配送オプションをご希望される場合は、別途お見積となります。営業担当者よりご連絡させていただきますので、問い合わせフォームよりご依頼ください。

発送までの時間について

■ 発送までの所要日数
座張り加工あり 受注2週間後出荷
座張り加工なし 受注後約3営業日後出荷
■ 在庫が不足・欠品の場合
ご注文いただけません。次回入荷までお待ちください。
■ 受注生産品の場合
受注後約4週間後出荷

上記はあくまで目安であり、所要日数は時期・発注内容により変動いたします。詳しい日程は、商品詳細ページのカレンダーをご参照ください。
お届け日・お届け先の変更は、原則承ることができません。
やむを得ず変更が必要な場合には、お届け予定日10日前までにご発注番号を明記の上、サポートフォームにてお問い合わせください。
変更内容により手数料が発生する可能性があります。

配達時ご不在の場合について

配達時にご不在の場合は配達店へ持ち戻りとなります。 不在伝票をご確認の上、運送会社へ再配達をご依頼ください。配達時に追加費用が発生する場合がございます。 弊社からの出荷後に発生した追加費用については全てお客様にてご負担頂きますようお願い致します。

商品の選び方・探し方について

商品検索について

メニューバーおよびサイドバーを使用して商品を検索いただけます。
■ 商品一覧    
全商品をご確認いただけます。
■ カテゴリ検索  
商品種別(チェア、ソファなど)から絞り込み出来ます。
           詳細検索として、カテゴリ以下素材やこだわりの複合検索も可能です。
■ 用途検索    
商品の使用シチュエーション(飲食、ホテル、オフィスなど)から絞り込み出来ます。
           用途ごとの詳細の複合検索も可能です。
■ テイスト検索  
商品テーマごとに絞り込み出来ます。
■ フリーワード検索:
メニューバーの検索ボックスで商品名での検索が可能です。

製品仕様について

各商品の詳細ページには、サイズ、カラー、材質等の商品仕様が掲載されています。ご注文前に必ずご確認ください。

商品画像について

パソコンのモニターの特性や設定により、実際の商品とモニター上の画像に差が生じる場合がありますがご了承ください。確認ください。

不良品・返品について

不良品について

商品破損・不良の場合
お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、大変お手数ですが、当該商品到着日から1週間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

・商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますようお願い致します。
・商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応致しかねます。ご注意ください。
・状況により対応が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。弊社からのご案内前にご返送作業をされた場合はご対応致しかねます。
・弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。何卒ご了承ください。
・ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。
・商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷(擦り傷)などが付く場合がございます。その場合は不良扱いの範疇にはなりませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。

商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、大変お手数ですが、当該商品到着日から1週間以内に下記内容を記載の上、出荷ご案内メールへの返信にて、ご連絡いただけますようお願いいたします。

■ お客様のお名前
■ 受注番号
■ 不具合部分の詳細内容
(※部材の番号等、また、商品に傷等があった場合、段ボールの破損の有無を確認をお願いいたします。)
■ 不具合部分の写真
※ 詳細な状況を確認し、すみやかな対応をさせて頂くため、おご協力をお願いいたします。

弊社および配送会社の過失であることが確認された場合は、新品と交換させて頂きます。状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。
不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

また、部品交換で不良が改善する場合は部品の交換とさせていただきます。その場合には、商品全体の交換・返品はお受けいたしかねます。
基本的にご対応はメール・お電話でのやりとりとなり、当店から直接お伺いしての修理や交換等のご対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

返品について

当社では、お客様都合による返品、交換は承っておりません。
予めご了承ください。

サンプルについて

会員様限定で、張地カットサンプル・木部塗装サンプルのご依頼を受け付けております。
会員番号とご希望サンプルの品番を明記の上、
お問い合わせフォームよりご依頼ください。
発送都合上、一度にご依頼可能なサンプルは10点まで、メール便での出荷とさせて頂きます。

一部の製品サンプルのお貸出しも行っております。
貸し出し詳細については、お問い合わせください。

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